流量超额快速补救方案
当发现流量超额使用时，中国联通用户可通过以下两种方式及时补救：
- 立即订购叠加流量包控制费用
- 通过费用争议申诉追回损失
官方APP订购流量包步骤
通过中国联通APP订购流量包的操作流程：
- 登录APP后点击首页”服务”选项
- 在搜索栏输入”流量包”关键词
- 选择适配的流量包规格（500MB/1GB/3GB等）
- 确认资费信息后完成支付
短信快捷订购方式
发送特定指令至10010可实现快速订购：
- 发送LLB至10010查询可选流量包
- 回复对应套餐编号即时生效
资费标准说明
| 流量包 | 价格 | 有效期 |
|---|---|---|
| 500MB | 10元 | 当月有效 |
| 1GB | 20元 | 30天 |
| 3GB | 30元 | 当月有效 |
积分兑换流量包
联通用户可通过积分商城兑换流量资源：
- 100积分兑换100MB国内流量
- 300积分兑换500MB夜间流量
费用争议处理流程
若对流量扣费存在异议，可通过以下途径申诉：
- APP内”服务-客服-我要投诉”通道
- 选择”费用争议-上网流量费争议”
- 提交系统延迟导致超额使用的说明
注意事项
建议流量使用量达80%时及时订购叠加包，夜间流量包仅限23:00-7:00使用。费用争议需在扣费当月内提出，申诉时需提供流量提醒记录作为凭证。
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