取消前准备事项
在办理移动宽带取消业务前，需确认以下信息：
- 宽带合约到期状态
- 设备归还清单（光猫、机顶盒等）
- 未结清费用明细
线上办理流程
- 登录运营商官方网站或手机APP
- 进入「个人中心」-「业务办理」
- 选择「宽带退订」服务
- 按提示完成身份验证
- 提交设备回收申请
线下营业厅办理
携带以下材料前往营业厅办理：
- 身份证原件
- 宽带开户协议
- 全套终端设备
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前30天提交书面申请
- 设备损坏需支付赔偿金
- 保留业务受理回执单
常见问题解答
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| 6个月内 | 30% |
| 6-12个月 | 20% |
通过线上或线下渠道均可完成移动宽带注销，建议提前确认合约状态并备齐相关资料。办理完成后需保留凭证，设备归还后建议索取验收证明，以保障自身权益。
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