一、业务受理范围
湖南移动支持跨省办理的异地业务包括：跨省宽带安装、异地补换卡、套餐变更、停机保号、话费充值等基础服务。其中补换卡和套餐变更需通过实名认证手机号办理。
二、线上办理方式
通过中国移动APP可完成以下操作：
- 下载最新版中国移动APP并登录账号
- 首页左滑找到”异地专区”入口
- 选择”补换卡”或”套餐变更”等服务
- 上传身份证照片完成验证
三、营业厅办理流程
湖南省内各移动营业厅均支持异地业务办理，具体流程如下：
- 携带身份证原件及实名登记证明
- 填写《跨区业务申请表》
- 等待系统审核（约30分钟）
- 办理完成后获取业务回执单
四、异地补换卡指南
SIM卡丢失/损坏时可通过以下方式处理：
| 方式 | 时效 | 所需材料 |
|---|---|---|
| APP申请 | 3个工作日 | 身份证照片+人脸识别 |
| 营业厅办理 | 即时办理 | 身份证原件+服务密码 |
五、套餐变更说明
异地用户可通过线上渠道修改套餐，但需注意：
- 仅支持变更为全国统一资费套餐
- 原套餐包含的本地优惠服务自动取消
- 次月生效的新套餐需重新签订电子协议
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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