取消流程概览
办理移动宽带取消业务主要包含三个环节：准备材料、提交申请、设备归还。建议提前确认合约期限，避免产生违约金。
必备材料清单
办理取消业务需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 原始业务合同（如签署过纸质协议）
线上办理步骤
- 登录运营商官方APP
- 进入「业务办理」服务模块
- 选择「宽带退订」选项
- 上传证件照片并填写申请表
- 预约设备回收时间
线下营业厅办理
建议优先选择开户时办理业务的营业厅，具体流程包括：
- 取号排队等待服务
- 现场签署终止协议
- 设备功能检测
- 获取业务终止确认单
注意事项
提前30天提交申请可避免自动续约，设备损坏需支付赔偿金。建议保留业务终止凭证至少6个月。
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