取消前的准备工作
在取消移动宽带前需确认以下信息：
- 合约剩余有效期
- 设备租赁情况（光猫/路由器）
- 当前套餐资费明细
- 是否存在绑定业务（如手机号码）
线上取消方式
通过运营商官方渠道办理的步骤：
- 登录运营商网上营业厅
- 进入「业务办理」-「套餐变更」
- 选择「宽带解约」服务
- 填写设备归还申请单
线下营业厅办理
需携带的证件材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备全套（含电源线）
- 最后一次缴费凭证
费用注意事项
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约期内解约需支付 |
| 设备折旧费 | 遗失或损坏时收取 |
| 服务费 | 当月剩余天数费用 |
设备归还流程
完整归还步骤：
- 预约设备回收时间
- 获取设备验收单
- 保留退还凭证至少6个月
建议提前30天办理取消手续，特别注意设备完好性和违约金计算方式。保留所有业务回执单以备后续查询，推荐通过官方客服确认最终解约方案。
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