一、取消前准备材料
办理移动宽带取消业务需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务协议（如有纸质合同）
二、线上取消步骤
通过官方渠道在线取消的操作流程：
- 登录移动网上营业厅或官方APP
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「业务退订」并验证身份
- 提交设备归还预约申请
- 等待客服确认回访
三、线下营业厅办理
实体网点办理流程说明：
- 通过官网查询支持宽带注销的营业厅
- 现场取号选择「业务注销」类别
- 提交设备并签署终止协议
- 获取业务终止确认单
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 需结清所有未出账费用
- 保留业务终止凭证至少6个月
- 设备损坏需照价赔偿
建议用户根据合约状态选择合适的取消方式，提前备份宽带相关数据，设备归还后可通过10086客服热线确认服务终止状态，确保个人权益不受影响。
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