深化主业布局，稳固发展根基
湖南联通总经理将聚焦网络通信与算力服务两大核心业务，通过以下措施提升市场竞争力：
- 推进5G网络深度覆盖，重点加强工业互联网专网建设，支撑智能制造转型需求
- 优化算力资源布局，建设智能算力调度平台，形成”云-边-端”协同服务体系
- 实施名单制客户管理，针对政府、金融等十大重点行业制定差异化服务方案
推进融合创新，培育新增长点
面对行业同质化竞争，总经理将实施三方面创新战略：
- 打造”通信+AI”融合产品，开发智能客服、网络优化算法等增值服务
- 构建数字孪生平台，为城市治理、交通物流提供可视化决策支持
- 联合生态伙伴开发行业解决方案，重点突破智慧医疗、数字农业领域
强化客户体验，构建服务壁垒
基于”大服务”体系建设目标，将实施客户体验提升工程：
- 建立全渠道服务质量监控体系，实现客户投诉30分钟响应闭环
- 推行”服务承诺制”，针对网络质量、业务办理等关键指标设立赔偿标准
- 开展”千万客户大走访”活动，收集优化服务流程200+项
夯实人才与科技双轮驱动
通过组织变革激发创新活力：
- 实施”北斗计划”，三年内培养50名复合型技术专家
- 建立科技创新”揭榜挂帅”机制，设立年度500万专项激励基金
- 推行”三能机制”，实现管理人员末位淘汰率不低于5%
党建引领与安全发展并行
坚持将政治优势转化为发展优势：
- 建立党委”第一议题”制度，把科技创新等重大决策纳入党组织议事规程
- 构建网络安全主动防御体系，实现重大网络安全事件”零发生”
- 开展”红色领航”行动，设立党员先锋岗300个覆盖关键业务领域
湖南联通总经理将通过”稳主业、强创新、优服务、重人才、保安全”五位一体战略，构建差异化竞争优势。在保持传统业务稳健增长的重点突破算力服务、行业数字化等新兴领域，力争未来三年实现主营业务收入年均增长12%，客户满意度提升至行业前三。
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