服务终止通知说明
中国联通物联卡服务终止包含主动停用与被动停机两种状态。主动停用指用户通过官方渠道申请停机保号服务，被动停机通常由欠费、流量超限或实名认证异常导致。系统将在停机前48小时向绑定手机号发送短信提醒，用户需及时处理以避免通信中断。
常见停用原因分析
- 账户欠费：余额不足导致自动停机，需补缴欠费及可能产生的滞纳金
- 流量超停：套餐内流量耗尽触发保护性停机，续费后自动恢复
- 实名认证失效：身份证过期或信息不完整将强制停机
- 设备异常：SIM卡故障或APN配置错误引发通信中断
自助复通操作流程
- 登录「中国联通APP」进入服务-办理-停机保号/复机模块
- 完成欠费补缴与实名信息核验
- 上传有效身份证件并提交审核
- 等待系统自动激活（通常30分钟内生效）
线下营业厅办理指南
持身份证原件及物联卡设备前往营业厅办理时，工作人员将进行以下操作：
| 业务类型 | 所需材料 | 办理时长 |
|---|---|---|
| 欠费复机 | 身份证+设备 | 即时生效 |
| 实名补登 | 身份证原件 | 15分钟 |
| SIM卡更换 | 设备IMEI号 | 3工作日 |
注意事项与预防措施
建议每月1日检查账户余额与流量使用情况，提前5个工作日完成实名认证更新。企业用户可通过物联卡管理平台设置流量预警阈值（建议设置为套餐量的80%）。停机保号期间仍收取月租费，超期90天未复机将自动销号。
通过在线与线下渠道配合的复通机制，用户可快速恢复物联卡服务。建议优先使用官方APP完成自助操作，如遇技术故障可拨打10010转物联网专席获取技术支持。
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