办理前准备
在线停用移动宽带前，请确保已准备好以下材料：
- 宽带账号绑定的身份证原件
- 最近一次缴费凭证截图
- 设备退还清单（光猫/机顶盒等）
在线办理步骤
- 登录移动官方APP或网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「停用业务申请」并填写表单
- 上传身份证明与设备信息
- 提交申请并等待审核确认
注意事项
办理停用时需特别注意：
- 提前结清未出账费用
- 保留业务受理单电子回执
- 设备需在7个工作日内归还
常见问题
Q：停用后何时生效？
次月1日零时正式终止服务
Q：押金如何退还？
设备验收后15个工作日内原路退回
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