一、在线办理前的准备工作
在办理停用服务前，请确认以下信息：
- 宽带账号及开户身份证号码
- 未结清的费用账单
- 设备归还须知（如光猫、路由器等）
二、官网办理停用流程
通过运营商官方网站办理停用：
- 登录网上营业厅账号
- 在「业务办理」中选择「宽带服务」
- 点击「服务停用」并填写申请表
- 提交电子身份验证
三、手机APP办理步骤
使用运营商官方APP操作：
- 进入「我的宽带」服务页面
- 选择「业务变更」-「停用服务」
- 按提示完成在线解约协议
四、注意事项说明
办理停用需注意：
- 提前3个工作日申请
- 当月费用按实际使用天数结算
- 设备需在7个工作日内归还
通过在线渠道办理宽带停用服务，用户可避免线下排队等待，但需注意提前准备必要材料并及时归还设备。建议在业务办理完成后保留电子回执作为凭证。
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