一、准备关闭所需材料
办理前需准备好以下信息：
- 宽带账号及绑定手机号
- 身份证正反面照片
- 设备归还清单（如需退还光猫等设备）
二、官网办理步骤
- 登录运营商官方网站
- 进入「个人业务」-「宽带服务」页面
- 选择「宽带销户」并提交申请
- 上传身份证明文件
- 确认解约协议并提交
三、APP办理流程
通过官方APP操作更便捷：
- 打开APP进入「我的宽带」模块
- 点击「业务办理」选择销户服务
- 完成在线身份验证
- 填写设备退还信息（如适用）
- 等待短信确认通知
四、注意事项
- 提前结清未出账费用
- 合约期内销户可能产生违约金
- 保留业务回执单至少3个月
通过线上渠道办理宽带关闭既省时又高效，建议优先选择官方APP完成全流程操作，注意核对解约条款并妥善保管电子凭证。
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