办理前准备
请提前准备以下材料：
- 有效身份证原件照片
- 宽带合约编号
- 设备退还清单（光猫/机顶盒）
登录服务入口
访问运营商官方APP或网上营业厅，推荐使用以下方式：
- 中国移动：掌上营业厅-业务办理专区
- 中国电信：欢GO客户端-宽带服务
- 中国联通：手机营业厅-业务报停
选择报停服务
在业务办理页面找到「宽带服务」分类，点击「暂停/注销」选项，注意区分：
| 临时报停 | 保留账号3-6个月 |
|---|---|
| 永久销户 | 终止所有服务 |
填写申请信息
按照系统提示完成以下步骤：
- 验证手机动态码
- 上传身份证正反面
- 选择设备回收方式
确认提交
特别注意阅读《服务终止协议》，确认以下事项：
- 剩余合约期违约金
- 设备返还时间限制
- 余额退还方式
后续处理
申请提交成功后：
- 等待1-3个工作日审核
- 接收短信确认通知
- 预约设备上门回收
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