一、5G网络覆盖建设新进展
湖州移动持续完善5G无线精品网建设，截至2025年3月累计建成5G基站超8000个，占全市5G基站总量65%，每万人拥有基站数达24个，实现所有行政村、高铁高速、景区等重点场景5G信号100%覆盖。通过动态波束赋形技术提升室内场景覆盖质量，配套部署MESH路由器和千兆双频设备，有效解决信号穿墙损耗问题。
二、智慧家庭套餐体系升级
2025年推出的5G智享家庭套餐包含三大核心服务：
- 网络服务：300M-1000M可选宽带速率，赠送智能组网调测服务
- 通信服务：主套餐含80-800分钟通话及30-100GB流量，成员共享资源
- 增值服务：包含全球通权益、视频彩铃、延迟停机等专属特权
套餐采用阶梯式资费设计，针对169-869元不同档位用户提供个性化选择，支持流量结转和亲情网组建功能，满足多成员家庭需求。
三、网络与套餐协同优化策略
通过三阶段优化提升服务品质：
- 网络层优化：应用Massive MIMO技术增强覆盖密度，降低时延至10ms级
- 产品层创新：推出”全家Wi-Fi”服务包，包含环境评测、组网设计等六项标准服务
- 服务层升级：建立用户反馈快速响应机制，套餐内容每季度迭代更新
四、用户反馈与市场响应
升级方案实施后，家庭宽带用户突破89.9万户，套餐续约率提升至82%，用户满意度调查显示：
- 93%用户认可网络稳定性改善
- 87%家庭选择包含智能家居管控的融合套餐
- 套餐资费透明度评分达4.5/5分
湖州移动通过构建”5G网络+智慧套餐+数字服务”三位一体生态，既实现了网络质量量级提升，又创造了差异化竞争优势。未来将持续推进FTTR全光组网技术部署，深化AI客服系统应用，为智慧城市发展提供更强劲的数字基座。
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