一、检查基础硬件设备
首先确认光猫、路由器的指示灯状态是否正常，观察光猫的「Power」「LOS」「PON」等指示灯是否显示稳定绿色。建议将路由器和光猫断电10秒后重启，此举可解决80%的临时性网络故障。检查网线是否使用Cat5e以上规格，水晶头是否八芯全通，劣质网线会导致百兆速率限制。
二、优化网络环境设置
登录路由器后台执行以下优化操作：
- 将2.4GHz和5GHz频段分离使用，优先为高速设备分配5GHz信道
- 在QoS设置中为视频会议、在线课程分配更高带宽优先级
- 修改DNS服务器为114.114.114.114或运营商推荐地址
三、升级网络传输设备
当签约带宽超过100M时，必须使用千兆规格设备：
- 更换支持千兆WAN口的路由器，注意选择Wi-Fi6协议设备
- 将光猫与路由器间的网线升级为六类屏蔽线
- 老旧光猫需联系运营商更换为10G PON设备
四、排查外部干扰因素
使用WiFi分析仪检测信道拥堵情况，避开微波炉、蓝牙设备等2.4GHz干扰源。建议将路由器放置在房屋中心位置，与承重墙保持1米以上距离。大面积户型可部署Mesh组网或信号放大器扩展覆盖。
五、联系运营商寻求支持
通过10010热线或掌上营业厅发起测速报修，专业工程师将携带光功率计等设备上门检测。需配合提供：
- 宽带账号及具体故障时段
- 光猫接收光强度检测值（正常范围：-8dBm至-27dBm）
- 电脑直连光猫的原始测速截图
通过硬件检测、设备升级、参数优化三重手段，90%以上的网速问题可自行解决。建议每季度使用Speedtest等工具进行基准测试，当持续低于签约速率85%时，应及时通过官方渠道报修。
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