一、办理前准备
在启动线上销户流程前,请确保满足以下条件:
- 电话卡无欠费且账户余额充足
- 未绑定任何合约套餐或宽带业务
- 准备好身份证原件及SIM卡ICCID码
- 提前解绑银行卡及第三方支付平台
二、详细操作步骤
- 下载最新版中国联通APP并登录账户
- 在首页「服务」→「办理」中找到「销户」入口
- 选择销户原因并阅读用户须知
- 完成双重认证:
- 本机短信验证
- 身份证正反面拍摄上传
- 选择余额处理方式(银行卡转账/转至其他联通号码)
- 提交申请并等待客服回访确认
三、注意事项
- 未使用国际漫游:次月正式销户
- 使用过国际漫游:次次月正式销户
- 建议每月25日前办理注销
特别提醒:合约期内号码需先解约,靓号需缴纳违约金,集团客户需单位出具证明
四、常见问题解答
- Q:活体认证失败怎么办?
- A:确保光线充足,保持正脸平视摄像头,多次失败建议转人工视频认证
- Q:销户后如何查询进度?
- A:在APP「服务」→「查询」→「销户进度」查看实时状态
通过中国联通APP的标准化流程,用户可在10分钟内完成线上销户申请。建议提前备份通讯录,转移重要账号绑定,销户后原号码将进入90天冷冻期,期间可申请恢复
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