一、确认受骗事实
收集关键证据包括:
- 交易订单截图
- 支付凭证记录
- 商家承诺的聊天记录
- 未兑现服务的证明
二、联系卖家协商
通过以下方式尝试沟通:
- 电商平台内置聊天工具
- 订单详情页的客服入口
- 官方客服电话(10010)核实套餐真实性
三、平台投诉维权
若协商未果,可在以下平台申诉:
- 中国联通官方投诉渠道
- 12315互联网投诉平台
- 第三方支付平台争议处理
四、报警处理流程
涉及金额较大时建议:
- 携带证据到当地派出所报案
- 提供网络诈骗相关线索
- 申请立案回执作为后续凭证
五、法律诉讼途径
可通过以下法律手段维权:
- 向人民法院提起民事诉讼
- 通过仲裁机构解决争议
- 申请消费者协会介入调解
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