官方联系方式
当宽带出现故障时，可直接拨打以下维修电话：
- 7×24小时服务热线：10010
- 本地维修专线：0375-8180000
自助排障步骤
建议先进行基础检查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启路由器和光猫设备
- 检查网线连接是否松动
线上报修流程
通过官方渠道提交报修申请：
- 登录中国联通APP「服务＞宽带报障」
- 关注「河南联通」微信公众号在线报修
维修响应时间
| 时间段 | 响应时长 |
|---|---|
| 工作日8:00-18:00 | 4小时内 |
| 周末及节假日 | 8小时内 |
注意事项
- 报修时请提供宽带账号或身份证号码
- 保留故障现象照片便于工程师预判
- 维修后需现场测试网络连通性
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