宽带维修延迟现状
近期多位舟山联通用户反映宽带维修响应周期超过72小时，故障申报后长时间未收到工程师上门服务…
官方联系渠道
- 24小时客服热线：10010转人工服务
- 联通手机营业厅APP在线客服
- 线下服务网点查询：
主要营业厅列表 - 定海营业厅：解放东路88号
- 普陀营业厅：东港街道海珠路150号
自助查询流程
通过联通官网「服务进度查询」系统可实时跟踪维修状态：
- 登录联通网上营业厅
- 输入申报时预留的手机号码
- 获取短信验证码查询工单详情
维权注意事项
建议用户保留以下关键证据：
- 故障申报时间记录
- 客服沟通录音文件
- 服务承诺书面确认单
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