一、在线销户前的准备工作
办理中国联通手机卡异地销户前，需完成三项准备：1. 通过联通官方APP或客服查询是否存在合约限制，若在合约期内需支付违约金；2. 确保手机号码无欠费且账户余额足够支付当月套餐费用，可通过APP“话费查询”功能核实；3. 准备身份证原件并确保服务密码可用，若忘记密码可通过APP“密码重置”功能找回。
二、中国联通APP操作流程
- 下载最新版“中国联通”APP并登录需销户的号码账号
- 点击底部导航栏“服务”选项，切换到“办理”页面
- 滑动至页面底部，选择“销户”功能入口
- 勾选销户原因（如“不再使用”），阅读并同意《用户须知》
三、短信验证与活体认证
提交销户申请后需完成双重验证：1. 通过短信验证码或ICCID码（SIM卡背面20位数字）确认身份；2. 按照提示完成活体认证，包括上传身份证正反面照片、录制动态视频（抬头、张嘴、眨眼等动作）。
四、余额处理与进度查询
- 余额转移：选择将剩余话费转至其他联通号码，需提供接收号码的身份证信息
- 进度追踪：在APP首页搜索“销户退费查询”，或通过“服务-查询-业务办理记录”查看审核状态
五、注意事项与常见问题
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 显示“存在合约” | 拨打10010转人工协商解约 |
| 活体认证失败 | 确保光线充足且免冠，重复操作不超过3次 |
| 异地归属地限制 | 通过工信部12300官网提交申诉 |
中国联通用户通过官方APP可在8个步骤内完成异地销户，平均处理时间为2个工作日。若遇系统审核失败，建议优先通过APP“在线客服”提交工单，或拨打10010转人工服务。特殊情况下（如合约纠纷），可向工信部提交书面投诉以实现强制销户。
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