一、客服电话查询方式
烟台广电提供多个客服热线，覆盖不同区域需求。主服务热线0535-2916524为全市统一客服电话，可咨询业务办理、故障报修等综合服务。开发区用户可拨打营业厅专线，例如潮水营业厅0535-5811207、八角营业厅0535-6940889，莱山区用户可联系万光府前营业厅6863668。
二、营业厅地址与联系方式
烟台广电营业厅分布广泛，可通过以下渠道获取详细信息：
- 开发区潮水营业厅：中心大街1号（电话0535-5811207）
- 芝罘区只楚营业厅：芝纬街8付14号（电话0535-2990058）
- 蓬莱区大辛店营业厅：上海大街大辛店派出所东南侧130米（电话0535-5711204）
- 高新区营业厅：海兴路1070号（电话0535-6863616）
营业时间多为08:00-17:00，具体可电话确认。
三、在线服务渠道
烟台广电提供数字化服务入口：
- 官网查询：访问城市地图平台（如city8.com）查看营业厅实时位置
- 宽带业务办理：通过ikuandai.cn在线预约套餐，客服经理12小时内回访
- 社交媒体反馈：在查号吧等平台留言纠错电话号码
四、常见问题解答
- 机顶盒安装问题：莱山区用户可直接拨打6863668预约工程师
- 宽带资费查询：500M宽带套餐500元/年，含光猫设备
- 空号反馈：通过查号吧纠错系统提交错误号码信息
五、注意事项
获取联系方式时需注意：电话号码可能因业务调整变更，建议优先通过官网或营业厅公告获取最新信息。第三方平台（如查号吧）信息可能存在滞后性，拨打前可通过语音提示确认有效性。开发区部分营业厅已迁移至海韵小区等新址，建议使用地图导航前往。
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