一、办理条件与准备
用户需满足以下条件方可进行线上补换卡操作：年满16周岁的实名认证用户、仅限4G/5G用户办理、每月线上申请上限为3次。建议提前准备身份证原件、三个常用联系人号码及可接收快递的地址信息。
二、线上操作流程详解
- 下载中国联通APP并登录实名认证账号
- 首页点击【服务】→【办理】→【补换卡】
- 输入需补办的手机号码及身份证信息
- 完成短信验证码核验
系统将在15分钟内完成初步审核，提交成功后进入安全验证环节。
三、安全验证规范
需完成双重身份核验：上传清晰的身份证正反面原件照片，通过动态人脸识别完成活体检测。辅助验证需提供三个近三个月内的常用联系人号码，特殊情况下可能触发人工审核。
四、物流配送说明
- 新卡通过EMS快递寄送，48小时内发出
- 支持全国异地配送，建议填写本人签收地址
- 邮费标准：普通SIM卡10元，超级SIM卡20元
五、激活与注意事项
新卡签收后需通过以下方式激活：拨打10010客服热线或登录APP自助激活。需注意原卡在激活后立即失效，建议提前备份通讯录等数据。线上办理记录可在微信端或APP查询电子凭证。
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