常见断网原因分析
FTB宽带频繁断网可能由以下原因导致：
- 光猫/路由器硬件过热或老化
- 光纤线路接口松动或受损
- 区域网络负载过载
- 运营商服务器维护
- 用户端设备IP冲突
自查步骤指南
- 检查所有网络接口是否插紧
- 重启光猫和路由器设备
- 使用其他设备测试网络连接
- 登录光猫管理界面查看光衰值
设备故障排查
当设备指示灯异常时：
- 红灯常亮：联系运营商检修光纤
- 绿灯闪烁：等待设备自动注册
- 无信号：检查电源适配器连接
联系客服技巧
致电95123时应准备：
- 宽带账号和身份证信息
- 设备型号和故障现象描述
- 近期故障发生时间记录
长期优化建议
预防频繁断网的措施：
- 定期清理设备散热孔
- 每季度检查线路接头氧化情况
- 避免路由器旁放置微波炉等干扰源
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