问题现状概述
近期芜湖地区大量联通宽带用户反映，网络频繁出现断线重连现象，尤其在晚间高峰时段（19:00-23:00）故障率显著上升。根据运营商公开数据，过去30天内累计发生区域性网络波动12次。
潜在故障原因分析
- 核心节点设备超负荷运行
- 老旧线路改造进度滞后
- 市政施工导致的意外断纤
- DNS服务器配置异常
用户诉求汇总
通过95533热线收集的典型用户反馈包括：
- 在线会议频繁中断影响工作
- 4K视频流媒体卡顿严重
- 游戏高延迟导致体验受损
运营商修复时间表
| 项目 | 完成度 |
|---|---|
| 城域网扩容 | 85% |
| OLT设备升级 | 60% |
| 光交箱整治 | 45% |
技术专家建议
建议用户采取的临时措施：
- 修改DNS为114.114.114.114
- 错峰使用大流量应用
- 定期重启光猫释放缓存
问题解决展望
联通网络建设部门负责人表示，预计在2023年12月底前完成主干网络改造工程。届时将实现：
- 核心节点带宽提升300%
- 自动故障切换响应时间<200ms
- 7×24小时智能运维监控
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