一、查询号码说明
中国联通官方话费查询服务号码为10010，该号码提供7×24小时自助语音服务与人工咨询服务。用户可通过拨打此号码查询实时话费、套餐余量、账单明细等信息。
二、电话查询方法
拨打10010后按照语音提示操作：
- 选择普通话/方言服务
- 按”1″进入话费查询菜单
- 按”2″获取实时话费播报
欠费状态下仍可拨打该号码查询余额。
三、短信查询操作
发送指定指令至10010获取信息：
- 发送
HF或102查询话费余额 - 发送
CXYE获取账户余额
四、线上渠道查询
提供多平台数字服务：
- 手机营业厅APP：查看实时话费与历史账单
- 网上营业厅：通过官网查询完整消费记录
- 微信服务：公众号/小程序绑定号码查询
五、线下服务网点
双停用户需携带身份证件至营业厅：
- 查询实体网点地址可通过APP定位功能
- 柜台服务时间一般为09:00-18:00
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