一、退还前的准备工作
在归还出国随身WiFi前，需完成以下步骤：
- 检查设备是否完好，包括机身、充电线及保护套
- 删除设备中的个人使用数据
- 确认租赁协议中的退还截止日期
- 拍摄设备状态照片作为留存证据
二、线上退还流程详解
通过官方渠道线上退还的操作步骤：
- 登录租赁平台账户
- 选择”设备归还”选项
- 生成电子退货单并打印
- 通过合作快递公司寄回（保留物流单号）
三、线下归还方式与网点查询
机场柜台归还是最便捷的方式，主要网点分布：
| 城市 | 航站楼位置 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 北京 | T3国际到达区 | 08:00-24:00 |
| 上海 | 浦东T2入境大厅 | 全天候服务 |
四、押金退还时间与查询方法
押金退还周期根据支付方式有所不同：
- 支付宝/微信支付：1-3个工作日
- 信用卡支付：5-7个工作日
- 国际信用卡：最长15个工作日
五、常见问题与解决方法
遇到问题时建议优先联系客服：
- 设备损坏：提供留存照片协商赔偿方案
- 逾期归还：按日收取租金并影响信用评级
- 押金未到账：提供交易记录申请人工核查
规范操作退还流程可有效保障自身权益，建议提前3天处理归还手续以避免逾期。保留所有单据直至押金全额返还，遇到异常情况及时通过官方客服渠道沟通解决。
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