设备状态检查
首先确认光猫指示灯状态：
- 电源灯：常亮表示正常
- 光纤信号灯：绿色稳定为最佳
- 网络灯：闪烁表示数据传输
路由器重启步骤
按顺序执行设备重启操作：
- 断开路由器电源
- 等待30秒后重新通电
- 观察指示灯恢复情况
线路连接检测
重点检查以下连接部位：
- 光纤接口是否插紧
- 网线水晶头是否氧化
- 分光器连接是否松动
客服报修流程
自助报修注意事项：
- 准备10位宽带账号
- 拨打10010按语音提示操作
- 通过联通APP提交故障代码
结论建议
遇到持续性网络故障时，建议优先完成基础排查后立即联系专业人员处理，避免自行拆解设备造成保修失效。
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