一、身份证明材料
办理宽带需提供以下任一类有效身份证件：
- 中国大陆居民身份证原件及复印件
- 户口簿（户主页与本人页）
- 军人需提供军官证及单位证明
- 代办人需额外提交代办人身份证原件
二、住址证明材料
需提供与安装地址一致的有效证明：
- 房产证或购房合同原件
- 租房合同（需加盖出租方公章）
- 物业开具的居住证明
- 最近三个月水电费缴费单
三、申请表格填写
现场领取并签署以下文件：
- 宽带业务受理单
- 网络安全承诺书
- 增值服务选择确认表
四、特殊用户补充材料
企业用户需额外准备：
- 营业执照副本复印件
- 法人代表身份证复印件
- 单位公章
五、办理流程说明
- 携带材料至营业厅取号排队
- 工作人员核验材料完整性
- 选择资费套餐并签订协议
- 支付安装费用并获取工单
- 预约上门安装时间
建议提前致电10010客服确认最新政策，企业用户可预约客户经理上门收件。保留好业务受理回执单以便查询进度，安装完成后请及时测试网络速率。
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