一、官方客服热线直拨查询
拨打全国统一客服热线10099可获取广电最新业务信息，该热线提供5G套餐咨询、充值服务、故障申报等7×24小时语音导航服务。按0键可转接人工客服，需提前准备身份证号、手机号码等验证信息。针对珙县本地服务，可拨打0831-4319625联系四川省有线广播电视网络公司珙县分公司。
二、官方网站信息更新渠道
通过广电官网可获取最新服务动态：
- 登录后点击「客户服务」栏目查询政策文件
- 在「通知公告」板块查看业务变更信息
- 使用网页版在线客服系统提交咨询工单
珙县政务网(www.gongxian.gov.cn)同步公示广电服务网点地址(友谊路108号)及联系方式0831-4011002。
三、微信公众号实时推送
关注「四川广电网络」官方公众号可实现：
- 菜单栏「便民服务」查询账单明细
- 「最新活动」接收优惠套餐推送
- 对话框输入「人工」接入在线客服
绑定手机号后可开通缴费提醒、故障维修进度通知等智能服务。
四、线下营业厅现场咨询
珙县广电服务网点位于巡场镇友谊路108号，营业时间工作日9:00-17:30。现场可办理：
- 192号段5G套餐变更
- 机顶盒设备升级
- 宽带业务续约
建议携带身份证原件及业务受理单办理重要业务。
五、市民热线协同服务
涉及多部门协作的复杂问题可拨打12345热线：
- 网络覆盖投诉建议转办时限3个工作日
- 资费争议问题优先派单处理
- 历史遗留问题启动专题办理机制
热线系统已实现与广电客服平台数据互通，可查询处理进度。
结论：珙县用户可通过10099全国热线、本地服务电话、政务网站、实体网点及智能终端多渠道获取广电最新服务信息，建议优先使用官方APP和微信公众号获取实时动态。
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