覆盖范围与套餐选择
苏州山水华庭小区已实现联通宽带98%楼宇全覆盖，提供以下主流套餐：
- 300Mbps 融合套餐：月费89元
- 500Mbps 单宽带：月费68元
- 1000Mbps 全家桶套餐：月费129元
网络稳定性评估
根据2023年第三季度监测数据，小区网络可用性达99.2%。主要表现：
- 日均断线次数≤0.3次
- 高峰时段（20:00-22:00）延迟波动＜15ms
- 丢包率稳定在0.1%以下
用户实测数据
| 户型 | 标称速率 | 实测均值 |
|---|---|---|
| 两居室 | 300 | 287 |
| 三居室 | 500 | 472 |
安装流程说明
新用户办理流程：
- 线上预约装机时间
- 工程师48小时内上门勘测
- 光纤入户施工（平均耗时2小时）
- 设备调试与网络验收
客户服务反馈
用户服务评价数据显示：
- 故障响应时间＜4小时
- 90%问题可通过远程指导解决
- 线下维修满意度评分4.8/5
苏州山水华庭联通宽带已形成成熟覆盖网络，实测稳定性达到电信级标准，套餐组合灵活且售后服务体系完善，适合各类家庭用户选择。
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