合约取消条件
用户需满足以下条件之一方可申请终止预存话费合约：
- 合约期满前提前30天提交书面申请
- 因不可抗力导致服务无法继续使用
- 运营商单方面调整合约条款
所需准备材料
- 有效身份证件原件及复印件
- 合约协议书或电子合同凭证
- 最近三个月缴费凭证
- 书面解除合约申请书
线上办理流程
通过中国联通官方渠道办理的步骤：
- 登录网上营业厅或手机APP
- 进入「我的合约」管理界面
- 提交解约申请并上传证明材料
- 等待72小时人工审核
线下营业厅办理
实体网点办理注意事项：
- 需提前预约业务办理时段
- 携带全套纸质材料
- 现场签署解约确认书
违约金计算规则
违约金 = 剩余合约月数 × 月最低消费 × 30%
特殊说明：合约前三个月为履约保证期，此期间解约需全额返还预存话费。
常见问题解答
- Q：解约后余额如何处理？
A：未消费余额在15个工作日内原路退还 - Q：违约金是否有上限？
A：最高不超过合约总金额的50%
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