24小时服务热线介绍
中国重汽全国统一客服热线400-888-1234提供全天候技术支持，涵盖以下服务内容：
- 车辆故障紧急救援
- 原厂配件查询订购
- 维修保养预约登记
- 服务投诉受理通道
维修咨询流程说明
通过客服热线获取专业支持的标准流程：
- 拨打400-888-1234接通人工服务
- 提供车辆VIN码和故障现象描述
- 获取初步诊断建议
- 预约最近服务网点
常见问题解答
用户咨询频率最高的问题清单：
- 保修期内免费服务范围
- 特殊工况下的应急处理方案
- 电子控制单元故障代码解读
| 时间段 | 服务类型 |
|---|---|
| 08:00-20:00 | 全面技术支持 |
| 20:00-08:00 | 紧急道路救援 |
服务网点查询指引
通过以下方式获取官方认证服务网点信息：
- 客服电话语音导航选择「网点查询」
- 微信公众号「中国重汽服务」实时定位
- 官方网站省级行政区筛选功能
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