一、官方客服电话查询方式
用户可通过以下三种方式获取甘肃广电客服电话：
- 手机APP查询：登录中国广电APP，在「我的」→「设置」→「关于我们」页面查看客服电话
- 官方网站查询：访问甘肃广电官网「联系我们」板块获取最新联系方式
- 语音查询：拨打全国服务热线10099，根据语音提示转接人工服务
二、全省统一服务热线
甘肃广电网络设立全省统一客服热线96333，该号码提供以下服务：
- 7×24小时故障申报受理
- 宽带/电视业务咨询与办理
- 投诉建议转接处理
三、在线服务渠道说明
除电话服务外，用户还可通过以下渠道获取支持：
- 官方网站在线客服：实时文字沟通服务（服务时间8:30-18:00）
- 移动端工单系统：APP内提交故障申报单
- 微信公众号：关注「甘肃广电网络」进行业务咨询
四、线下服务网点查询
嘉峪关地区用户可前往以下服务网点：
- 长城区营业厅：0937-6713800（新华中路23号5F）
- 分公司服务热线：0937-5986011（新华中路23号）
五、客服服务时间说明
甘肃广电提供分时段服务保障：
- 96333热线：全天候24小时人工服务
- 10099热线：全国统一7×24小时服务
- 营业厅服务：工作日8:30-18:00（节假日调整）
通过96333统一服务热线、官方APP及线下网点组成的立体化服务体系，甘肃广电为用户提供全年无休的技术支持。建议优先使用24小时热线处理紧急问题，日常业务咨询可选择在线渠道提高效率。
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