短信查询法
最便捷的查询方式：
- 打开手机短信功能
- 编辑内容
YE发送至 10050 - 10秒内收到包含余额的回复短信
电话查询法
适合老年用户的操作步骤：
- 拨打客服热线 10050
- 按语音提示选择”余额查询”
- 系统自动播报当前账户余额
在线营业厅查询
电脑端用户操作流程：
- 访问中国铁通官方网站
- 登录个人账户
- 在”账户概览”查看实时余额
手机APP查询
移动端推荐操作方式：
- 下载安装”中国铁通掌上营业厅”
- 完成手机号绑定认证
- 首页顶部显示实时话费余额
营业厅自助查询
线下服务终端操作说明：
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