一、业务办理流程
- 登录官网（gs.189.cn）或掌上营业厅APP，完成账号注册与身份认证；
- 选择业务类型（宽带新装、套餐变更等），填写申请表单并提交证件电子版；
- 在线支付费用后，可查询订单进度或预约线下安装服务。
二、套餐类型与资费标准
甘肃电信提供多样化套餐选择，重点产品包括：
- 互联网专线套餐：500M带宽180元/M/月，支持固定IP与BGP路由协议；
- 家庭融合套餐：含5G全家福套餐（159元起）、FTTR组网服务（229元/月）；
- 单宽带套餐：100兆包年600元，500兆包年1380元。
三、套餐查询方法
用户可通过以下方式实时掌握套餐使用情况：
- 官网登录后，在“个人中心-我的套餐”查看剩余流量、通话时长；
- 掌上营业厅APP点击“流量查询”模块获取实时用量数据；
- 发送短信指令501至10001，接收套餐详情短信。
四、在线服务与自助功能
甘肃电信提供全天候自助服务支持：
- 通过“宽带自助检测”功能排查网络故障；
- 在“便民服务”栏目完成电子发票开具、充值缴费等操作；
- 使用在线客服或拨打10000号转人工咨询复杂问题。
甘肃电信网上营业厅整合了业务办理、资费查询、自助服务等核心功能，用户通过官网或移动端即可完成全流程操作。建议优先使用在线渠道办理常规业务，复杂需求可结合线下网点协同处理。
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