一、确认现有宽带合约状态
登录移动宽带官网或拨打10086客服热线，查询当前合约到期时间及违约条款。如合约未到期，需确认提前解约需支付的违约金金额。建议保留通话记录或网页截图作为凭证。
二、联系长城宽带办理新服务
通过以下两种方式办理：
- 官网在线申请：访问长城宽带官方网站选择套餐
- 线下营业厅办理：携带身份证原件前往服务网点
办理时需准备：有效身份证件、安装地址房产证明（或租房合同）。
三、移动宽带设备处理方式
- 光猫/路由器：需在移动宽带注销后10个工作日内归还
- 退设备流程：携带设备至指定营业厅办理退网手续
- 设备损坏：按官网公示的赔偿标准处理
四、长城宽带安装调试流程
安装工程师将在预约时间段上门服务：
- 检查入户线路质量
- 配置专用光猫设备
- 现场测速并签署验收单
建议提前清理安装区域，确保电源插座可用。
五、网络切换注意事项
- 保留移动宽带服务至长城宽带开通后
- 提前备份路由器配置参数
- 重要工作时段避开安装日期
整个更换流程需协调两家运营商的时间节点，重点关注合约解约、设备归还和新装验收三个环节。建议在长城宽带正式开通后再终止移动宽带服务，确保网络服务无缝衔接。
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