服务热线概述
中国银行商户服务热线400为商户提供专属金融咨询，支持账户管理、支付结算、费率查询等业务。通过该热线，客户可快速获取专业服务支持。
申请流程步骤
- 拨打400客服热线选择商户服务通道
- 提交营业执照及法人身份证信息
- 完成线上协议签署
- 等待3个工作日内审核结果通知
办理条件说明
- 持有有效营业执照的合法经营主体
- 企业注册时间满6个月以上
- 法人代表需亲自完成实名认证
- 银行账户需开通对公结算功能
电话操作指南
接通后根据语音提示选择：
- 按1：商户账户查询
- 按2：交易异常处理
- 按3：费率政策咨询
- 按0：转接人工服务
常见问题解答
Q：服务热线是否24小时开放？
A：人工服务时间为每日8:00-22:00，自助语音服务全天候开放。
Q：审核被拒如何申诉？
A：可联系专属客户经理补充材料后重新提交申请。
中国银行商户热线提供全流程数字化服务解决方案，完善的申请机制与专业客服团队可有效提升商户金融服务效率，建议企业用户提前备齐资料以加速办理进程。
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