一、提前准备申请材料
线上申请前需准备：
- 身份证正反面扫描件
- 详细安装地址（精确到门牌号）
- 银行卡/支付宝绑定信息
二、选择合适套餐
通过官网套餐对比功能：
- 输入地址查询覆盖情况
- 滑动筛选带宽需求（100M-1000M）
- 勾选优惠包（IPTV/5G流量包）
三、官方渠道操作指南
推荐使用：
- 电信营业厅APP「宽带专区」
- 微信公众号「云南电信」
- 官网在线申请系统
四、线上客服即时咨询
申请过程中可随时：
- 点击页面浮动客服图标
- 输入「人工」转接专属顾问
- 截图上传地址确认函
五、申请进度实时跟踪
成功提交后：
- 接收短信受理编号
- 官网输入编号查询进度
- 预约安装时间精确到2小时段
六、注意事项
- 工作日上午申请当日响应
- 老用户续约享急速通道
- 电子合同具备同等法律效力
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