服务概述
中国银行4006695566客服热线提供24小时智能化服务，涵盖账户查询、转账汇款、信用卡服务等基础功能，支持语音导航与人工客服切换，满足个人及企业客户的多维度需求。
主要功能
- 账户余额与交易明细查询
- 跨行/跨境转账操作
- 信用卡账单分期与还款
- 外汇牌价实时查询
- 电子银行密码重置
业务办理指南
- 拨打4006695566后选择语言类型
- 根据语音提示选择服务类别
- 验证身份信息（身份证号/银行卡号）
- 按需求选择具体业务功能
- 通过按键或语音完成操作
常见问题
若遇转账失败，系统将自动发送短信通知，客户可通过#0#快捷键转接人工处理。信用卡挂失可直接按#9#进入紧急通道，保障账户安全。
注意事项
- 境外拨打需添加中国区号0086
- 大额转账需提前开通手机验证服务
- 人工客服高峰时段可能排队等候
服务时间
- 常规业务：7×24小时
- 外汇交易：工作日9:00-18:00
- 对公业务：工作日8:30-17:30
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