检查当前宽带状态
登录移动官方APP或官网，在「我的套餐」页面查看当前宽带速率。确认现有设备是否支持百兆宽带：
- 光猫型号是否含”GPON”标识
- 路由器是否支持千兆网口
- 网线是否为五类以上标准
联系运营商申请升级
通过以下渠道办理升级业务：
- 拨打10086客服热线
- 前往线下营业厅办理
- 通过移动官方APP在线申请
需准备身份证原件及宽带账号信息，套餐变更后通常24小时内生效。
网络设备检查与更换
升级后需进行设备适配性检测：
- 技术人员上门检测光猫性能
- 更换支持千兆传输的ONU设备
- 建议配套使用Wi-Fi6路由器
常见问题解答
用户最关心的两个问题：
- 升级是否需要额外费用？
- 原有固定IP地址是否变更？
- 是否需要更换手机号码？
具体政策以当地营业厅说明为准，基础升级通常免费。
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