确认当前套餐信息
登录运营商官网或APP，查看当前宽带套餐的合约期限、费用及设备归属。若合约未到期，需确认违约金条款。
选择新套餐或运营商
对比不同运营商的宽带套餐，重点关注以下要素：
- 月租费用与带宽速率
- 合约期限与违约金
- 是否包含路由器等设备
准备必要材料
办理更换前需准备：
- 身份证原件及复印件
- 原宽带设备（如路由器、光猫）
- 新办理地址的房产证明或租赁合同
联系运营商办理更换
通过以下渠道提交申请：
| 线上渠道 | 线下渠道 |
|---|---|
| 官网在线客服 | 营业厅柜台 |
| 运营商APP | 代理服务点 |
安装与设备调试
技术人员上门后会执行以下操作：
- 拆除旧设备并回收
- 安装新宽带光纤线路
- 配置路由器网络参数
测试网络并确认完成
使用设备连接WiFi验证：
- 测速网站检查带宽达标情况
- 进行视频通话测试网络稳定性
- 签署安装验收单
更换移动宽带需系统性地完成套餐对比、材料准备和安装调试。建议保留办理回执至少6个月，以便处理后续账单争议。
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