服务热线信息
上墅乡广电宽带官方服务热线：0572-5038XXXX（工作日8:30-17:30）。故障报修请直接按语音提示转接人工服务，新装宽带咨询请按1号键。
- 紧急故障响应：24小时网络监测专线
- 账单查询服务：周一至周日全天候自助语音
四种查询方式
- 拨打客服热线查询
- 访问官方网站在线客服
- 关注”安吉广电”微信公众号
- 至乡文化站服务窗口查询
| 渠道 | 服务时段 |
|---|---|
| 电话客服 | 8:30-20:00 |
| 线下窗口 | 9:00-17:00 |
营业网点查询
主营业厅位于上墅乡便民服务中心2楼，配备3个业务受理窗口。各村设有代理服务点，刘家塘村、施阮村服务点每周二、四开放。
常见问题解答
- Q：话费账单如何获取？
A：发送短信DZ到10659618 - Q：宽带移机需要准备什么？
A：户主身份证原件及复印件
特别提示
谨防以宽带续费为名的电信诈骗，所有官方服务号码均通过广电网络电视公告栏公示。如遇可疑来电，请立即联系派出所或致电客服核实。
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