注销前提条件
办理移动宽带注销前需确保合约已到期或提前解约手续完成，未到期用户需缴纳违约金。同时需结清所有未付账单，归还全部租赁设备。
准备材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最后一次缴费凭证
线上注销流程
- 登录运营商官方网站或APP
- 进入「个人中心-业务办理」
- 选择「宽带注销」服务
- 上传证件照片并填写申请表
- 等待客服回电确认
线下注销流程
- 前往归属地营业厅取号
- 提交全部材料原件
- 签署终止服务协议
- 获取业务回执单
- 设备现场验收归还
注意事项
- 提前备份宽带账号相关信息
- 保留注销凭证至少6个月
- 合约期内注销需支付违约金
- 设备损坏需照价赔偿
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