一、注销前准备
在办理注销前，需确认宽带合约状态：
- 检查合约剩余期限，提前解约可能产生违约金
- 确认账户无欠费记录
- 准备身份证原件及复印件
- 记录宽带账号和绑定手机号
二、线下营业厅办理
携带材料至归属地营业厅办理：
- 取号等待业务受理
- 签署终止服务协议
- 获取业务回执单
- 保留最终账单凭证
三、线上渠道办理
通过官方APP/网站操作步骤：
- 登录移动网上营业厅
- 进入「业务办理」-「销户服务」
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备回寄地址
四、设备归还须知
需返还的设备包括：
- 光猫及电源适配器
- 机顶盒及配套遥控器
- 网线等附属设备
五、费用结算说明
注销后需注意：
- 次月10日前完成最终费用结算
- 押金在设备验收后15个工作日内退还
- 保留注销凭证至少6个月
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