一、注销宽带前需知
办理苏州联通宽带注销前，需确认以下事项：合约是否到期、是否结清所有费用、设备是否完整。若在合约期内提前解约，可能需支付违约金，建议提前拨打10010客服查询详情。
二、必备材料清单
用户需携带以下材料至营业厅办理：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同（如有）
- 光猫、机顶盒等设备
- 最近一期缴费凭证
三、设备退还要求
联通宽带注销时必须归还以下设备：
- 光纤调制解调器（光猫）
- IPTV机顶盒及遥控器
- 电源适配器
- 入户光纤线（若为联通提供）
四、线上/线下办理流程
线下办理：携带材料至苏州联通自有营业厅（如观前街营业厅）。线上办理：通过中国联通APP提交申请，工作人员将在3个工作日内联系确认。
五、常见问题解答
Q：代办注销需要什么材料？
A：需提供代办人身份证原件及用户授权委托书。
Q：注销后剩余费用如何处理？
A：预存款将在30个工作日内退还至原支付账户。
办理苏州联通宽带注销需提前准备完整材料和设备，建议优先选择线下营业厅办理以快速完成设备验收。保留业务回执单至少三个月，便于后续查询。
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