问题确认与初步检测
首先通过多终端设备（手机、电脑）访问权威测速平台进行交叉验证。建议排除以下干扰因素：
- 关闭占用带宽的应用程序
- 确保测试设备直连光猫LAN口
- 避开网络使用高峰期
设备重启与线路检查
执行标准重启流程：
- 断开光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重启光猫
- 光猫信号稳定后启动路由器
检查光纤接口是否松动，观察设备指示灯状态是否正常。
测速工具选择指南
推荐组合使用以下三类测速工具：
- 运营商官方测速平台
- 国际标准化测速网站
- 本地化节点测试工具
联系运营商报修流程
拨打苏州联通客服热线时需准备：
- 宽带账号信息
- 近期测速结果截图
- 设备型号及故障时间线
设备升级优化建议
对于长期用户建议：
- 更换支持Wi-Fi6的路由器
- 升级千兆网络接口设备
- 部署家庭网络质量监测系统
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