一、注销前的准备工作
办理移动宽带注销前需准备以下材料：
- 开户人有效身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/路由器）及配件
- 原始业务合同（如有）
- 最近一期缴费凭证
二、线上注销流程
通过运营商官方渠道办理的步骤：
- 登录运营商APP或官网
- 进入「业务办理」-「销户服务」
- 上传身份证照片并填写申请表
- 等待客服回访确认
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅的流程说明：
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 取号排队并说明办理需求 |
| 2 | 提交设备并签署确认单 |
| 3 | 结清未付账单 |
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 保留业务回执单至少6个月
- 确认光猫设备无损坏
建议优先选择线上渠道办理注销，若涉及设备退还或费用结算，推荐前往实体营业厅完成全流程操作。办理前建议拨打运营商客服热线确认具体政策要求。
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