取消条件与流程概览
用户需满足合约到期或符合提前解约政策，通过苏州联通官方渠道提交申请。基本流程如下：
- 登录联通营业厅APP或官网
- 进入“服务大厅-宽带管理”
- 选择“取消业务”并填写申请
必备材料清单
线上取消需同步上传以下文件：
- 身份证正反面扫描件（需在有效期内）
- 宽带开户合同编号
- 近期缴费凭证截图
- 设备归还证明（如涉及光猫退还）
线上提交方式
材料需通过以下途径提交：
- 图片格式：JPG/PNG，单张不超过5MB
- PDF文档：需清晰显示文字内容
注意事项
申请过程中需特别注意：
- 材料拍摄需完整无遮挡
- 身份证信息需与开户时一致
- 提交后3个工作日内接收审核短信
常见问题解答
Q：是否需要提交纸质材料？
A：线上取消无需纸质材料，但审核失败需补交原件复印件。
Q：处理周期多久？
A：材料齐全情况下，5个工作日内完成注销。
通过提前准备完整材料并按照规范提交，用户可高效完成宽带线上取消业务。建议保存提交记录截图以便后续查询。
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