一、确认信号覆盖与设备兼容性
中山广电用户若遇到电话服务信号差，首先需确认所在区域是否具备广电4G/5G信号覆盖。可通过广电官网或客服查询基站分布图，优先选择靠近基站的位置使用服务。同时需检查手机是否支持广电网络频段，2020年后生产的5G机型普遍兼容，老旧设备建议通过广电官方渠道验证兼容性。
二、优化手机网络设置
通过调整手机网络参数可显著改善通话质量：
- 进入【设置】→【移动网络】，新建APN接入点：名称和APN均设为“cbnet”
- 手动切换4G/5G网络模式，在信号不稳定区域关闭5G功能
- 启用VoLTE高清通话功能（路径：设置→双卡与移动网络→广电号码→启用VoLTE）
三、排查SIM卡与设备硬件问题
若基础设置无效，需进行硬件排查：
- 清洁SIM卡金属触点，重新插拔测试信号稳定性
- 将SIM卡插入其他兼容设备，判断是否为卡体故障
- 检查手机天线是否损坏，建议通过专业维修点检测射频模块
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 频繁断线 | SIM卡氧化/接触不良 |
| 无服务提示 | 设备频段不支持 |
四、联系客服与升级网络服务
当自主排查无效时，可通过以下渠道获取支持：
- 拨打广电客服热线96956申报故障
- 通过”中山广电”微信公众号提交服务工单
- 到营业厅进行专业设备检测
对于长期存在信号盲区的用户，可考虑升级至广电企业专线服务或申请便携式信号放大器。
结论：中山广电用户可通过分步排查设备兼容性、优化网络参数、检测硬件设备及寻求专业支持等系统性方案改善电话服务信号质量。多数信号问题可通过APN设置调整与网络模式切换快速解决，复杂场景建议结合设备检测与网络服务升级综合处理。
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