一、苏州联通宽带退订政策说明
根据中国联通苏州分公司规定，宽带退订业务需本人携带有效证件至指定营业厅办理。合约期内用户需提前结清未到期费用，非合约用户可直接申请终止服务。
二、办理退订所需材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议（如有）
- 光猫/路由器等设备（需归还）
- 最近一期缴费凭证
三、指定营业厅地址及服务时间
苏州联通授权办理宽带退订的营业厅包括：
- 姑苏区：人民路营业厅（人民路1288号）
- 工业园区：星海街旗舰厅（星海街200号）
- 吴中区：东吴北路营业厅（东吴北路58号）
服务时间：每日09:00-18:00（节假日正常营业）
四、退订办理流程详解
- 业务预约：提前拨打10010客服热线报备
- 设备检测：现场技术人员验证设备完整性
- 费用结算：支付违约金（如有）及未结清费用
- 签署终止协议：确认服务终止日期
五、注意事项与常见问题
建议提前备份宽带账户数据，退订后72小时内网络服务将完全关闭。若遇设备损坏需按价赔偿，具体标准可现场咨询工作人员。
常见问题解答：
- Q：能否线上办理退订？
A：目前仅支持线下营业厅办理 - Q：他人代办需要什么材料？
A：需提供双方身份证原件及授权委托书
结论：苏州联通宽带用户办理退订时，应优先选择指定营业厅并备齐相关材料，建议避开月底业务高峰期以缩短办理时长。通过提前了解流程规范，可有效提升业务办理效率。
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