停用前准备事项
在申请停用移动宽带前，请确认以下内容：
- 确保宽带设备完好无损
- 结清未支付的账单费用
- 备份宽带账号相关数据
- 准备身份证件和合约信息
线上办理入口
登录运营商官方网站或官方APP，在服务大厅找到「业务办理」模块：
- 中国移动用户访问10086.cn
- 点击顶部导航栏「个人业务」
- 选择「宽带服务」分类
账号登录验证
使用手机号+服务密码或短信验证码登录后，系统将进行身份核验：
- 个人用户需验证身份证号后6位
- 企业用户需上传授权委托书
停用业务选择
在宽带管理页面执行以下操作：
- 找到「我的宽带」服务卡片
- 点击「业务变更」选项
- 选择「宽带停用」服务类型
- 设置停用生效日期
确认停用生效
提交申请后需关注以下确认流程：
- 接收短信业务受理通知
- 3个工作日内接听客服确认电话
- 在指定日期测试网络连接状态
注意事项
办理停用业务时需特别注意：
- 合约期内停用可能产生违约金
- 光猫设备需在30日内归还
- 保留业务受理单号以备查询
通过线上渠道停用移动宽带需完成身份验证、业务选择和确认生效三个核心步骤，建议提前确认合约状态并按时归还设备。整个流程通常可在15分钟内完成，停用生效后运营商将发送最终确认通知。
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